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恒輝數(shù)據(jù)恢復中心貼心服務將為用戶提供一系列專業(yè)的現(xiàn)場服務以滿足用戶個性化的服務需求。其主要體現(xiàn)在：

項目規(guī)劃階段及實施階段，由恒輝數(shù)據(jù)恢復中心指定的技術顧問在客戶現(xiàn)場完成對客戶環(huán)境的調研、恒輝數(shù)據(jù)恢復中心產(chǎn)品的配置上線、用戶培訓；
在后期維護階段以主動現(xiàn)場服務方式定期對客戶環(huán)境做健康檢查，恢復演練方案指定等工作。

專業(yè)服務包含多個服務產(chǎn)品，分別是安裝部署服務、產(chǎn)品升級服務、現(xiàn)場培訓服務、現(xiàn)場系統(tǒng)巡檢服務、指定客戶經(jīng)理服務、RAID數(shù)據(jù)搶救服務和設備置換服務、數(shù)據(jù)遷移服務；

其詳細內容如下表所示：

服務名稱	服務簡介
安裝部署服務	針對于恒輝數(shù)據(jù)恢復中心企業(yè)級產(chǎn)品線的安裝部署服務；
產(chǎn)品升級服務	專業(yè)的服務團隊提供對產(chǎn)品的升級服務。該服務針對客戶特定的應用環(huán)境要求，分析和發(fā)現(xiàn)在這一特定運行環(huán)境中可能存在的影響軟件系統(tǒng)運行的潛在問題，甚至是客戶新的需求，為客戶提供官方推薦的最新的軟件包，從而保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效
現(xiàn)場培訓服務	技術顧問將根據(jù)用戶實際的需求進行客戶化現(xiàn)場培訓服務。該培訓內容是在恒輝數(shù)據(jù)恢復中心標準培訓課程的基礎上結合客戶的真實環(huán)境和實際應用由技術顧問為客戶定制的實用課程。通過此培訓用戶可以獲取到用于設計、構建、管理和保護IT環(huán)境的知識和技能
現(xiàn)場系統(tǒng)巡檢服務	數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)評估檢查服務將主動幫助您了解系統(tǒng)目前的狀態(tài)，并分析其潛在的問題，檢查分析的方面涉及備份系統(tǒng)結構，數(shù)據(jù)備份策略的合理性檢查，數(shù)據(jù)備份的有效性檢查，數(shù)據(jù)備份的管理檢查等
指定客戶經(jīng)理服務	為客戶指定特定的技術服務接口，負責客戶所有服務請求的處理，以及在公司范圍內協(xié)調資源，幫助客戶及時處理問題，為客戶建立起綠色服務通過，大大提升服務響應速度。
RAID數(shù)據(jù)搶救服務	為客戶恢復由于磁盤或RAID損壞引起丟失的數(shù)據(jù)，通過采用RAID結構分析、RAID數(shù)據(jù)重組、底層數(shù)據(jù)轉換等技術對丟失的數(shù)據(jù)進行最大限度的搶救。
設備置換服務	該服務是恒輝數(shù)據(jù)恢復中心貼心服務為用戶精心打造的高附加值服務。該服務可使用戶獲得30%以上的折舊抵消，在獲取最新技術與高可靠性的同時，大大降低投資成本，更廣泛的支持平臺，全新的FAST引擎，基于源端的重復數(shù)據(jù)刪除支持，更高性能和存儲容量的硬件平臺，滿足最大需求。